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Catalogue en ligne et boutique B2B pour les clients existants
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Trouvez rapidement et facilement le bon produit dans notre boutique B2B à l’aide de différentes options de recherche telles que les modèles de véhicules, le code moteur, les dimensions, la référence SM et/ou les références croisées. En tant que partenaire B2B, vous pouvez également commander facilement en ligne les articles de votre choix. Contactez-nous si vous souhaitez devenir un partenaire B2B.
FAQ
Comment se connecter à la boutique en ligne ?
Inscrivez-vous en tant que client existant dans notre boutique B2B à l'adresse suivante : https://shop.sm-original-germany.com Saisissez toutes les informations requises (marquées d'un *) et appuyez sur le bouton "S'inscrire maintenant".
Attendez notre e-mail de confirmation, il contient les données d'accès à la boutique en ligne. Soyez patient, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Vous pouvez maintenant vous connecter à la boutique en ligne sur https://shop.sm-original-germany.com. Pour ce faire, appuyez en haut à droite de l'écran sur le symbole de connexion (à droite du symbole de la loupe). Saisissez ici l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) et le mot de passe que vous avez reçu dans notre e-mail de confirmation, puis appuyez sur le bouton "Se connecter".
Comment se déroule le processus de commande ?
Ajouter un article au panier : Aussi bien dans la liste des résultats de la recherche d'articles que sur la page de détails, lorsque vous cliquez sur un article, vous trouverez le bouton "Ajouter au panier".
Si vous souhaitez commander un article, saisissez la quantité souhaitée dans le champ correspondant et cliquez sur "Ajouter au panier". Une barre apparaît alors à droite, qui indique le contenu actuel de votre panier. Déjà ici, dans l'aperçu du panier, vous pouvez modifier les quantités, supprimer à nouveau les articles du panier, faire afficher le panier ou passer directement à l'étape suivante de la commande "Passer à la caisse". Si vous appuyez sur le bouton "Afficher le panier", vous accédez au panier dans lequel vous voyez le montant total détaillé. De là, vous passez à la caisse.
Pourquoi la quantité commandée change-t-elle automatiquement ?
Pour certains articles - comme par exemple les soupapes - la quantité est automatiquement adaptée à notre unité d'emballage lors de la saisie. Pour ces articles, il n'est possible de commander que la quantité correspondant à notre unité d'emballage.C'est-à-dire que pour les soupapes livrées en paquets de 6, seules des quantités de commande de 6, 12, 18, etc. sont possibles.
Comment puis-je indiquer la date de livraison souhaitée ?
Dans le processus de commande sous la 2ème méthode d’expédition, vous trouverez notre fonction de service pour spécifier la date de livraison souhaitée. Si vous cliquez sur le bouton d’édition ici sur le côté droit, vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée. Notre personnel vérifiera cela et vous fera savoir si la date est réalisable. Si vous n’entrez pas de date ici, votre commande vous sera livrée le plus tôt possible. Maintenant, appuyez sur Enregistrer et continuez pour accéder à l’aperçu final de la commande.
Pourquoi ne puis-je pas choisir de mode de paiement ?
En tant que client existant, vous êtes déjà enregistré chez nous avec des conditions de livraison et de paiement. Lorsque vous passez une commande dans la boutique, les commandes sont automatiquement associées aux modes de paiement que vous avez enregistrés et résumées dans la confirmation de commande. Si vous souhaitez les modifier, veuillez vous adresser à votre interlocuteur direct du service des ventes.
Comment fonctionne la recherche d'articles dans la boutique ?
Nos articles sont liés à des numéros d'origine et à des numéros de comparai-son. Ainsi, les produits de SM peuvent être trouvés grâce à ces numéros de réfé-rence ou d'origine. Pour cela, veuillez en-trer le numéro de référence, référence OE ou concurrent, dans le champ de recher-che.Si la référence OE ou concurrent est en-registrée chez SM, l'article SM corres-pondant apparaît automatiquement.Si vous connaissez et entrez la référence SM complète et correcte, seul cet article apparaît, avec exactement les dimensi-ons souhaitées.Si vous n'entrez par exemple que les 6 premiers chiffres, toutes les dimensions standard et surcôtes, ainsi que toutes les unités d'emballage de l'article que nous avons dans notre programme vous se-ront proposées.
À quoi dois-je faire attention lorsque je fais une recherche par numéro de moteur ?
Il suffit d'entrer le code du moteur recherché dans le champ de recherche. Toutes les pièces que nous avons dans notre programme pour ce moteur seront alors listées. Essayez d'entrer le code moteur le plus précisément ou le plus complètement possible afin de trouver exactement les pièces dont vous avez besoin pour votre moteur spécifique. Par exemple, si vous entrez seulement 'OM 651' pour Mercedes, vous verrez beaucoup plus de pièces que si vous entrez 'OM 651.911', qui est plus spécifique.
Puis-je trouver des pièces de rechange dans la boutique en utilisant le type de véhicule ?
Il suffit de saisir le modèle de votre véhicule dans le champ de recherche. Délimitez le véhicule. Toutes les pièces que nous avons dans notre programme pour ce modèle seront alors listées.
Puis-je trouver un article en utilisant les dimensions ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille ou de la mesure exacte dont vous avez besoin, la recherche par dimensions vous aidera. Dans la partie supérieure de l'écran, sélectionnez le produit que vous souhaitez rechercher à l'aide des dimensions dont vous disposez. Saisissez ensuite dans la partie inférieure de l'écran les données dont vous disposez. Dans la partie gauche du champ de saisie, vous avez encore la possibilité de définir une tolérance d'écart ou un filtre. Plus vous saisissez de dimensions, plus vous limitez les résultats avec précision.
Puis-je afficher à nouveau les favoris ?
Vous pouvez ajouter à votre „Bloc-Notes“ tout article qui vous intéresse et que vous souhaitez réserver pour une future commande. Vous trouverez le bouton „Ajouter au bloc-notes“ dans la liste de résultats de la recherche d'articles ainsi que sur la page de détails lorsque vous cliquez sur un article. En cliquant sur ce bouton, l'article en question se retrouve sur le bloc-notes. Sur l'icône du bloc-notes en haut à droite, vous voyez maintenant combien d'articles se trouvent sur votre bloc-notes. En cliquant l‘icône, vous accédez à la liste de tous les articles que vous avez marqués. De là, vous pouvez ajouter les articles au panier ou les supprimer de votre bloc-notes.
